Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Luchtluxe.nl begrijpen we dat het kan voorkomen dat u een bestelling wilt retourneren. Of u nu van gedachten bent veranderd of het product niet aan uw verwachtingen voldoet, wij helpen u graag verder.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
Wij storten het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug, mits het product in goede staat wordt geretourneerd. Let op: de kosten voor de retourzending van uw huis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg hiervoor de tarieven van uw vervoerder.
Retourvoorwaarden
- Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
- Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
- Wij rekenen geen herbevoorradingskosten.
Uitzonderingen:
- Voor geur oliën en roomsprays geldt een verzegeling. Als deze verzegeling is verbroken, kunnen wij het product helaas niet meer terugbetalen.
Retourprocedure
- Neem contact met ons op via info@luchtluxe.nl. voordat u het product terugstuurt!
- Verstuur het product pas nadat u bevestiging van ons heeft ontvangen.
Retouradres:
De Stater 16
5737 RV Lieshout
(Nederland – Industrieterrein Bavaria)
Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits het product in goede staat bij ons is ontvangen.
Product ruilen/beschadigd product
Wilt u uw product ruilen? Dat is geen probleem! Neem hiervoor contact met ons op via info@luchtluxe.nl. Houd er rekening mee dat de kosten voor terugzending voor uw eigen rekening zijn.
Beschadigd product:
Als je een beschadigd product hebt ontvangen, bieden wij onze excuses aan voor het ongemak. Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via (zie contact gegevens onder aan de pagina) met foto's van de schade, en wij helpen je graag verder met een oplossing, zoals een vervangend product of een terugbetaling. We doen ons best om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen.
Verkeerd bezorgadres doorgegeven?
Heeft u een verkeerd bezorgadres opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of telefoon. Wij proberen de bestelling indien mogelijk nog aan te passen.
Contactgegevens
Heeft u vragen over retourneren, ruilen, of andere onderwerpen? Ons team staat klaar om u te helpen!
Bedankt voor uw interesse in Luchtluxe.nl! Ons team staat klaar om uw vragen zo snel en goed mogelijk te beantwoorden.
Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 8:30 - 17:30
Contactgegevens:
- Bedrijfsnaam: Luchtluxe.nl
- E-mail: info@luchtluxe.nl
- Telefoonnummer: 06-20140123
- Adres: De Stag 30, 8251DW, Dronten, Nederland
- KvK-nummer: 95779124
- Btw-identificatienummer: NL005173586B30
Wij zullen zo snel mogelijk reageren op uw vragen!